AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha efectiva: 26-01-2022
Conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (en adelante referido como la “Ley”), las empresas de
nombre comercial H21 CASA DE HUESPEDES (“H21”, “nosotros”) que operan
en México, en adelante referidas como “La Empresa”, serán responsables del
tratamiento de los datos personales de sus clientes, sus prospectos de clientes
y usuarios. Esta política de datos se aplica a la información que recopilamos y
usamos sobre usted cuando accede o utiliza los servicios de H21, el sitio web, la
aplicación móvil u otro servicio en línea móvil que se vincule o le presente esta
política de privacidad, estos, en adelante serán referidos colectivamente como los
“Servicios”.
POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE PARA
COMPRENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE
ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO USE LOS SERVICIOS.
Para efectos del presente aviso la Empresa señala de manera conjunta como
domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Higuera, Número 21,
Colonia Villa Coyoacán, C.P. 04000, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México y
correo electrónico: reservaciones@h21.mx .
La Empresa en cumplimiento de la Ley ha desarrollado las políticas y lineamientos
para la protección de los datos personales de sus clientes, prospectos de clientes y
usuarios. Este aviso especifica los derechos con los que usted cuenta conforme a lo
previsto por la Ley y el uso o tratamiento de dichos Datos Personales.
Obtención y origen de datos personales
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar
sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona
directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet; a través de nuestros
servicios de atención telefónica o utilizando nuestros servicios en línea, y cuando
obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder
brindarle los servicios, si no nos proporciona dicha información o requiere que la
eliminemos es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros servicios.
Los datos que obtenemos y sus formas, de acuerdo a la siguiente descripción
pueden ser:
1.- INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA
Recopilamos una variedad de información que usted nos proporciona
directamente. Por ejemplo, recopilamos información suya mediante:
v LOS SERVICIOS QUE UTILIZA O PROCESA SUS PEDIDOS
v SOLICITUDES O PREGUNTAS QUE NOS ENVÍE A TRAVÉS DE FORMULARIOS
EN LÍNEA, CORRECO ELECTRÓNICO O DE OTRO MODO CONEXO
v SU PARTICIPACIÓN EN SORTEOS, CONCURSOS O ENCUESTAS
v CUALQUIER REVISIÓN QUE ENVÍE SOBRE LOS SERVICIOS
v CARGAS O PUBLICACIONES RESPECTO DE LOS SERVICIOS
v SOLICITUDES DE SOPORTE AL CLIENTE Y ASISTENCIA TÉCNICA
Información acerca de ti. Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no
requieran que proporcione información que pueda identificarlo directamente por
su nombre (por ejemplo, si elige navegar por el sitio web sin ingresar algún dato
suyo), los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los
Servicios que utilice, cómo los usa y la información que decide proporcionar. Los
tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:
• Nombre, apellido (si decide proporcionarlo), domicilio, números
telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, número de tarjeta de
crédito, débito o cuenta bancaria, número de verificación, código postal y
fecha de vencimiento para el servicio de cargo recurrente, pago con tarjeta
en agencia y/o vía telefónica, así como la información de facturación.
• Información sobre sus reservaciones u otras transacciones con nosotros.
• Información sobre sus interacciones de servicio al cliente con nosotros.
• Información demográfica como su género u otra información que elija
proporcionar como parte de su interacción con el sitio web.
• Contenido generado por el usuario, ejemplo: cuando comenta sobre la
calidad de los Servicios, responde a una solicitud de encuesta, etc.
• Su tipo de navegador, sistema operativo y la dirección IP.
• Aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta La
Empresa.
Información sobre otros. Si solicita que se le proporcione su reservación a otra
persona que no sea usted, usamos la información que nos proporciona sobre la
otra persona para completar la reservación.
Higuera 21
Barrio La Concepción
Coyoacán C.P. 04020
CDMX, México.
+52 (1) 55 6414 2782
reservaciones@h21.mx
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