Políticas de Cancelación 

Cancelación 20 días antes de la fecha de llegada – No genera costo*
Cancelación entre el día 19 al día 5 antes de la fecha de llegada - Cargo Parcial - 50% del valor de la estadía*
Cancelación 4 días antes hasta la fecha de llegada - Cargo Total – 100% del valor de la estadía*

Penalizaciones: en caso de una cancelación entre el día 19 al día 5 antes de la fecha de llegada, se realizaría un cargo del 50% del valor de la estadía a la Tarjeta de Crédito en garantía. Si el pago se realizó con antelación por medio de Transferencia Electrónica, Efectivo, Página Web, Link de Pago Seguro, se realizará la devolución equivalente al 50% del valor de la estadía.   

En caso de una cancelación entre 4 días antes hasta la fecha de llegada o existir un “no show”, se realizaría un cargo del 100% del valor de la estadía a la Tarjeta de Crédito en garantía. Si el pago se realizó con antelación por medio de Transferencia Electrónica, Efectivo o Página Web, no se realizaría devolución alguna. 

*Para cualquier caso de devolución (si aplica), se realizará descontando costos o comisiones bancarias correspondientes al 7%.

Términos y Condiciones

• Hora de entrada (check-in): 15:00 hrs.
• Hora de salida (check-out): 12:00 hrs.
• Al realizar la reserva en la página https://h21.mx/, vía telefónica, Whatsapp o correo electrónico se efectuará el cargo total de la estancia. Este pago podrá realizarse por medio de un link seguro de pago o transferencia bancaria inmediatamente al reservar, de esta forma queda garantizada la reserva. *Consultar políticas de cancelación.
• En caso de realizar el pago de la reserva el día de check-in, para garantizar la reserva requerimos de una Tarjeta de Crédito en garantía a la cual se realiza una validación por el equivalente a 1 dólar norteamericano ($1 USD). El cargo total de la estancia se realiza a la llegada del huésped; o bien, puede realizar Transferencia Electrónica o pago en Efectivo.
• El cargo por persona adicional es de:

0-3 años, no genera costo
4-12 años, $500.00 MXN
13 años en adelante, $700.00 MXN

• Tarifas publicadas corresponden a servicios de hospedaje, no incluyen alimentos ni bebidas. 
• Su habitación está garantizada para “late check-in”.
• El “check-out” tardío (después de las 12:00 hrs y antes de las 13:00 hrs) tendrá un cargo adicional del 50% de la tarifa diaria. Si la salida es posterior a las 13:00 hrs. El cargo se realizaría por el 100% de la tarifa.
• Solicitudes de “early check-in” y/o “late check-out” estarán sujetos a disponibilidad y cada uno de estos genera un cargo adicional por el 50% de la tarifa diaria correspondiente.
• Todo huésped, sin excepción, deberá presentar una identificación oficial para otorgarle la habitación.
• No se aceptan reservaciones de menores de edad (18 años).
• El acceso de menores de edad, deberá ser acompañado de un adulto que demuestre tener relación familiar con el mismo. 
• No está permitido el ingreso con mascotas. 
• El estacionamiento queda sujeto a disponibilidad.