Conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante referido como la “Ley”), las empresas de nombre comercial H21 CASA DE HUESPEDES (“H21”, “nosotros”) que operan en México, en adelante referidas como “La Empresa”, serán responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes, sus prospectos de clientes y usuarios. Esta política de datos se aplica a la información que recopilamos y usamos sobre usted cuando accede o utiliza los servicios de H21, el sitio web, la aplicación móvil u otro servicio en línea móvil que se vincule o le presente esta política de privacidad, estos, en adelante serán referidos colectivamente como los “Servicios”.

POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE PARA COMPRENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO USE LOS SERVICIOS. h

Para efectos del presente aviso la Empresa señala de manera conjunta como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Higuera, Número 21, Colonia Villa Coyoacán, C.P. 04000, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México y correo electrónico: reservaciones@h21.mx .

La Empresa en cumplimiento de la Ley ha desarrollado las políticas y lineamientos para la protección de los datos personales de sus clientes, prospectos de clientes y usuarios. Este aviso especifica los derechos con los que usted cuenta conforme a lo previsto por la Ley y el uso o tratamiento de dichos Datos Personales.

Obtención y origen de datos personales

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet; a través de nuestros servicios de atención telefónica o utilizando nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder brindarle los servicios, si no nos proporciona dicha información o requiere que la eliminemos es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros servicios.

Los datos que obtenemos y sus formas, de acuerdo a la siguiente descripción pueden ser:

1.- INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA

Recopilamos una variedad de información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información suya mediante:

• LOS SERVICIOS QUE UTILIZA O PROCESA SUS PEDIDOS
• SOLICITUDES O PREGUNTAS QUE NOS ENVÍE A TRAVÉS DE FORMULARIOS EN LÍNEA, CORRECO ELECTRÓNICO O DE OTRO MODO CONEXO
• SU PARTICIPACIÓN EN SORTEOS, CONCURSOS O ENCUESTAS
• CUALQUIER REVISIÓN QUE ENVÍE SOBRE LOS SERVICIOS
• CARGAS O PUBLICACIONES RESPECTO DE LOS SERVICIOS
• SOLICITUDES DE SOPORTE AL CLIENTE Y ASISTENCIA TÉCNICA

Información acerca de ti.

Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no requieran que proporcione información que pueda identificarlo directamente por su nombre (por ejemplo, si elige navegar por el sitio web sin ingresar algún dato suyo), los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los Servicios que utilice, cómo los usa y la información que decide proporcionar. Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:

• Nombre*, apellido* (si decide proporcionarlo), domicilio, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, número de tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, número de verificación, código postal y fecha de vencimiento para el servicio de cargo recurrente, pago con tarjeta en agencia y/o vía telefónica, así como la información de facturación.

• Información sobre sus reservaciones u otras transacciones con nosotros.

• Información sobre sus interacciones de servicio al cliente con nosotros.

• Información demográfica como su género u otra información que elija

• proporcionar como parte de su interacción con el sitio web.

• Contenido generado por el usuario, ejemplo: cuando comenta sobre la calidad de los Servicios, responde a una solicitud de encuesta, etc.

• Su tipo de navegador, sistema operativo y la dirección IP.

• Aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta La Empresa.

Información sobre otros.

Si solicita que se le proporcione su reservación a otra persona que no sea usted, usamos la información que nos proporciona sobre la otra persona para completar la reservación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE MEDIOS AUTOMATIZADOS

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos cierta información como se describe en esta sección. Como se menciona en el presente aviso, nosotros y nuestros proveedores de servicios (que son empresas de terceros que trabajan en nuestro nombre) podemos utilizar una variedad de tecnologías, incluidas cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información. Entre ellos:

Sitios web.

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos y analizamos información como su dirección IP, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware (incluidas las ID del dispositivo), páginas de referencia y salida y URL, la cantidad de clics, páginas visitadas y el orden de esas páginas, la fecha y hora de uso, el contenido visto, el total de minutos vistos, los registros de errores y otra información similar sobre cómo se utiliza el sitio web.

Aplicaciones móviles.

Cuando utiliza una aplicación móvil o software (“aplicación”) relacionada a H21, tales como booking, expedia, tripadvisor, etc, recibimos automáticamente cierta información sobre el teléfono móvil, la tableta o la computadora que se utiliza para acceder a la aplicación, incluidos los identificadores de dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, la versión y el servicio de internet, proveedor, tipo de navegador, nombre de dominio y otra información similar, si actualiza la aplicación y cuando, fecha y hora de uso, contenido visto, total de minutos vistos, registros de errores y otra información similar sobre cómo usa la aplicación.

Información sobre la ubicación.

Cuando utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información de ubicación general (por ejemplo, dirección IP, ciudad/estado y/o código postal asociado con una dirección IP, ciudad/estado) desde su computadora o dispositivo móvil.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS DE CONTENIDO

Si accede a los Servicios a través de una conexión de terceros o inicia sesión (por ejemplo, a través de una red social como Facebook o Twitter), puede permitirnos tener acceso y almacenar cierta información de su perfil de red social. Esto puede incluir su nombre, sexo, foto de perfil, sus “me gusta” y registros, y su lista de amigos, según la configuración de dicho servicios. Si no desea que se comparta esta información no utilice una conexión de red social para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo las redes sociales y/o sitios manejan su información consulte sus políticas de privacidad y términos de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad. También puede tener la opción de publicar las actividades de sus Servicios contratados (reservaciones) en los servicios de redes sociales cuando accede al contenido a través de los Servicios (por ejemplo, puede publicar en Facebook que se está hospedando en H21); reconoce que si elige utilizar esta función, sus amigos, seguidores y suscriptores de cualquier Servicio de redes sociales que haya habilitado podrán ver dicha actividad.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTROS

Podemos recibir información adicional, como información demográfica y estadística, de terceros, como socios comerciales, comercializadores, investigadores, analistas y otras partes que podemos atribuirle en función de su asignación a ciertos grupos estadísticos. Utilizamos esta información para complementar la información que recopilamos directamente de usted con el fin de derivar sus posibles intereses y brindarle experiencias más relevantes y mejorar nuestros productos, análisis y publicidad.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Nosotros o nuestros proveedores de servicios, utiizamos su información para diversos fines, según los tipos de información que hayamos recopilado de usted y sobre usted con el fin de:

• Completar una reservación o proporcionar los Servicios que ha solicitado, incluida la facturación y la contabilidad;
• Responder a su solicitud de información y brindarle un servicio al cliente más efectivo y eficiente;
• Brindarle actualizaciones e información sobre el lugar en que se ha hospedado;
• Contactarlo por correo electrónico, correo postal o teléfono con respecto a H21, productos, servicios, encuestas e investigaciones de terceros, estudios, promociones, eventos especiales y otros temas que pensamos que pueden ser de su interés;
• Personalizar la publicidad y el contenido que ve en los Servicios;
• Ayudarnos a comprender mejor sus intereses y necesidades, a mejorar los Servicios incluso a través de investigaciones e informes y a probar y crear nuevos productos, funciones y servicios;
• Proteger nuestros sitios web y aplicaciones, así como resolver los bloqueos de aplicaciones y otros problemas que se notifiquen;
• Cumplir con todos los procedimientos, leyes y regulaciones que se nos apliquen cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros.
• Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros.
• Proveer los servicios y productos requeridos por el cliente, usuario o cliente prospectivo;
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
• Evaluar la calidad del servicio y;
• Cumplir con las obligaciones regulatorias y preparar los reportes requeridos por las autoridades competentes.

Información combinada.

Para los fines descritos en esta Política de privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de privacidad.

Datos agregados/anónimos.

Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que dicha información ya no pueda estar vinculada a usted o su dispositivo. Podemos usar dicha información para cualquier propósito, incluidos, entre otros, con fines de investigación y marketing y también podemos compartir dichos datos con terceros, incluidos anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.

La Empresa implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales, así como en el uso, acceso o tratamiento no autorizado. La Empresa únicamente utilizará sus datos personales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad. 

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Para recopilar la información en la sección "Información que recopilamos a través de medios automatizados" señalada con anterioridad, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros de servidor de Internet, cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, al comprender y recordar sus preferencias de navegación particulares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio que nos permite: (i) reconocer su computadora; (ii) almacenar sus preferencias y configuraciones; (iii) comprender las páginas web de los Servicios que ha visitado; (iv) mejorar su experiencia de usuario entregando y midiendo la efectividad del contenido y la publicidad adaptados a sus intereses; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) asistir con las funciones administrativas y de seguridad. Algunas cookies se colocan en la memoria caché de su navegador, mientras que las asociadas con tecnologías Flash se almacenan con sus archivos de Adobe Flash Player.

A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información a través de otros métodos. Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para notificarle cuando se está configurando o actualizando una cookie o para bloquear las cookies por completo. Consulte la sección "Ayuda" de su navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). También puede administrar el uso de tecnologías Flash, incluidas las cookies flash y los objetos de almacenamiento local, con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que al bloquear, deshabilitar o administrar alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones u ofertas de los Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies. 

PUBLICIDAD Y ANÁLISIS ONLINE

1. ANÁLISIS

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros (como los de Google Analytics) en nuestros Servicios para recopilar y analizar información de uso a través de cookies y herramientas similares; participar en auditorías, investigaciones o informes; ayudar con la prevención del fraude; y proporcionarle determinadas funciones. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics mediante las ligas electrónicas destinadas para ello. 

Si recibe un correo electrónico nuestro, podemos usar ciertas herramientas de análisis, como GIF transparentes para capturar datos, como cuando abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier enlace o banner que contenga nuestro correo electrónico. Estos datos nos permiten medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas de marketing.

2. PUBLICIDAD ONLINE

Los Servicios pueden integrar tecnologías publicitarias de terceros que permiten la entrega de contenido relevante y publicidad en los Servicios, así como en otros sitios web que visita y otras aplicaciones que utiliza. Los anuncios pueden basarse en varios factores, como el contenido de la página que está visitando, la información que ingresa, como su edad y sexo, sus búsquedas, datos demográficos, contenido generado por el usuario y otra información que recopilamos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios web y servicios en línea y pueden adaptarse a sus intereses. 

Los terceros también pueden colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo para recopilar información sobre usted como se mencionó anteriormente. Estos terceros (por ejemplo, redes publicitarias y servidores publicitarios como Google Analytics, DoubleClick y otros) también pueden ofrecerle anuncios personalizados mientras utiliza Internet y las aplicaciones conectadas a Internet, y acceden a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios para ayudar en esta actividad.

H21 no tiene acceso ni regula esta Política de privacidad del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que puedan colocarse en su dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios por parte de dichos terceros no afiliados. 

3. AVISO SOBRE NO SEGUIMIENTO

No rastrear ("DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. Sin embargo, actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador. Para obtener más información sobre Do Not Track, puede consultarlo en el medio de su preferencia

CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

H21 compartirá su información de las siguientes formas:

Filiales y subsidiarias.

Podemos compartir la información que recopilamos dentro de nuestra familia de empresas para brindarle productos y servicios, garantizar un nivel constante de servicio y mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia como cliente. 

Proveedores de servicio. Proporcionamos acceso a su información o la compartimos con terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Tienen acceso para realizar estos servicios, pero tienen prohibido utilizar su información para otros fines. Nos brindan una variedad de servicios, que incluyen facturación, ventas, marketing, contenido y características del producto, publicidad, análisis, investigación, servicio al cliente, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraude, procesamiento de pagos y servicios legales.

Protección de H21 y otros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, retener y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, retención o divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una citación u orden judicial); (b) hacer cumplir nuestros Términos de servicio, esta Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) responder a reclamos de que algún contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y / o (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de H21, sus agentes y afiliados, sus usuarios y / o el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de spam / malware.

Transferencias comerciales. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. En tales transacciones (incluso en la contemplación de tales transacciones), la información del usuario puede estar entre los activos transferidos. Si una parte o todos nuestros activos se venden o se transfieren a un tercero, la información del cliente (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente sería uno de los activos comerciales transferidos. Si dicha transferencia está sujeta a restricciones obligatorias adicionales según las leyes aplicables, cumpliremos con dichas restricciones.

Foros públicos. Ciertas características de nuestros Servicios le permiten compartir comentarios públicamente con otros usuarios. Cualquier información que envíe a través de dichas funciones no es confidencial y podemos usarla para cualquier propósito (incluso en testimonios u otros materiales de marketing). Cualquier información que publique abiertamente de esta manera estará disponible para el público en general y potencialmente accesible a través de motores de búsqueda de terceros. En consecuencia, tenga cuidado al utilizar estas funciones. 

Información agregada/anónima.

Ocasionalmente podemos compartir información agregada / anónima sobre el uso de los Servicios, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias de uso. El intercambio de tales datos no está restringido.

CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Conservamos su información no más de lo necesario para los fines para los que se procesa. El período de tiempo durante el cual retenemos la información depende de los propósitos para los cuales la recopilamos y usamos y / o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. 

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

H21 toma medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información proporcionada a través de los Servicios de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura ni está libre de errores. Tenga esto en cuenta cuando divulgue cualquier información a H21 a través de Internet.

ENLACES Y FUNCIONES DE TERCEROS

Los Servicios contienen enlaces a sitios web de terceros, como sitios de redes sociales, y también contienen complementos de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook y el botón "Seguir" de Twitter). Si elige utilizar estos sitios o funciones, puede divulgar su información no solo a esos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, según el funcionamiento de sus servicios. No somos responsables del contenido o las prácticas de esos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de su información estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Política de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros. 

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Servicios están destinados a un público general y no a niños y/o personas menores de edad. Si nos percatamos que hemos recopilado inadvertidamente "información personal" (según lo define la Ley respectiva) de niños y/o personas menores de edad sin el consentimiento válido de los padres, tomaremos medidas razonables para eliminarlo lo antes posible.

DERECHOS Y OPCIONES DEL INTERESADO ASÍ COMO LA LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular, asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario y también puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través de la siguiente solicitud: 

Envíe un correo electrónico a reservaciones@h21.mx en el cual indique lo siguiente:

• Nombre completo
• Número telefónico o correo electrónico de contacto
• Referencia del medio que desea bloquear para publicidad (número telefónico, dirección postal o correo electrónico)
• Indicación que no desea recibir publicidad de nuestros productos o servicios
• En caso de ser representante legal del titular anexar: copia electrónica del Instrumento público en el que conste la representación, Carta poder firmada ante dos testigos, o Declaración en comparecencia del titular, además de la identificación oficial vigente del titular y del representante. 

En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione para notificarle o en el domicilio que señale en su solicitud para dichos efectos.

ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

De igual forma, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación de la solicitud respectiva; envíe un correo electrónico a reservaciones@h21.mx .

Su solicitud deberá contener la siguiente información: 

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico de contacto
• Domicilio
• Registro federal de contribuyentes (para personas de nacionalidad mexicana)
• Copia electrónica por ambos lados de su identificación oficial vigente (Credencial del Instituto Federal Electoral, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar Nacional, Cédula Profesional, certificado o constancia de estudios), si es persona extranjera cualquier otra identificación oficial vigente.
• Tipo de derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o revocación de consentimiento)
• Motivo de la solicitud y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
• En caso de ser representante legal del titular anexar: copia electrónica del Instrumento público en el que conste la representación, Carta poder firmada ante dos testigos, o Declaración en comparecencia del titular, además de la identificación oficial vigente del titular y del representante. 

En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione para notificarle o en el domicilio que señale en su solicitud para dichos efectos.

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en el siguiente correo electrónico: reservaciones@h21.mx . 

SUS DATOS PUEDEN VIAJAR A OTRO PAÍS O SER COMPARTIDOS CON OTROS

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a la Empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con empresas afiliadas, subsidiarias, contratistas, subcontratistas, consultores, proveedores, terceros que nos proporcionen servicios directos o indirectos y/o autoridad competente, para cualquier fin lícito, incluyendo sin limitar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, comerciales, regulatorias y/o la prestación de los servicios proporcionados por la Empresa. 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de alguno o algunos de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet https://h21.mx/ ; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

En caso de que el cliente o usuario no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad o a futuras modificaciones, este se considerará acordado y consentido en su contenido, en términos de lo previsto por el Artículo 8 de la Ley 

¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley le agradeceremos notifique al Oficial de Privacidad. Para ello, es necesario que envíe su comunicación al correo electrónico en la dirección: reservaciones@h21.mx o en su defecto dirija sus quejas al Instituto Federal de Acceso a la Información, órgano responsable de la aplicación de la Ley.